¿Qué estrategias usar en redes sociales en 2024?
¿Sabías que el 81% de los usuarios de internet en México utilizan las redes sociales para buscar información sobre restaurantes?
¡Bienvenido Restaurantero! Sé que estás aquí porque quieres atraer más clientes a tu restaurante. Y no hay mejor manera de hacerlo en estos días que aprovechando el poder de las redes sociales. Hoy en día, las redes sociales y el marketing digital se han convertido en herramientas poderosas para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
¿Sabías que el 81% de los usuarios de internet en México utilizan las redes sociales para buscar información sobre restaurantes? (AIMX 2022). Es decir, que tu público objetivo está ahí afuera, esperando a que lo invites a conocer tu propuesta gastronómica.
En este mundo digital, conquistar los corazones (y estómagos) de tus clientes comienza en la pantalla de sus dispositivos. Permíteme guiarte a través de 6 estrategias efectivas que harán de tu restaurante un imán en las redes sociales para este 2024. Entonces, ¿Por dónde comenzamos?
Aquí 6 estrategias efectivas para crecer las redes sociales de tu restaurante
1. Conoce a tu público.
Antes de lanzarte a las redes, es crucial entender a quién quieres atraer. ¿Familias con niños pequeños? ¿Profesionistas en busca de un lugar para almorzar? ¿Amantes de la comida gourmet? Definir tu audiencia meta te permitirá crear contenido relevante y atractivo. Esto te ayudará a crear contenido más específico para los comensales a los que quieres llegar y no perder el tiempo en generar contenido que no aporte valor a tus comensales.
2. Elige tus plataformas sabiamente.
No todas las redes sociales son iguales. Cada una tiene su propio público y dinámica. Investiga dónde se encuentra tu audiencia y concéntrate en esas plataformas. Por ejemplo, Instagram. Usa Instagram para cautivar a tus clientes potenciales con fotografías irresistibles de tus platillos más vistosos y populares. Recuerda que el amor y la comida entran por los ojos. Así que invierte en fotografía de alta calidad.
Según un estudio de la Universidad de Cornell, las imágenes atractivas pueden aumentar las ventas hasta un 27% (Cornell University).
3. Cuenta historias que cautiven a tu comensal.
Las personas no solo buscan comida, sino experiencias. Si no, solo basta con voltear a ver la fila de Starbucks.
Comparte historias detrás de tus platillos, muestra el proceso de preparación o destaca a tu talentoso equipo de cocina. Aprovecha el poder del video y publica en redes sociales como TikTok, Instagram, Facebook o YouTube. Los videos son la forma más efectiva de capturar la atención de la audiencia.
Según un estudio de Wyzowl, el 88% de los encuestados dicen que los videos les ayudan a tomar decisiones de compra. (Wyzowl, estudio 2023)
4. Interactúa, interactúa e interactúa.
Las redes sociales son un canal de dos vías. Responde a comentarios, agradece a tus clientes satisfechos y aborda cualquier preocupación de manera oportuna. Esto fortalecerá la lealtad de sus comensales y mejorará tu reputación en línea.
Por ejemplo, Facebook es una plataforma poderosa para construir una comunidad alrededor de tu restaurante. Crea eventos virtuales, grupos privados, encuestas de opinión y comparte historias interesantes y entretenidas de tus procesos de preparación.
La interacción con tus seguidores aumenta la lealtad y, según un informe de la Universidad de Texas, un 68% de los clientes regresan si sienten una conexión emocional (Texas University)
Otro ejemplo es Twitter, ya que es perfecto para la interacción instantánea. Utiliza hashtags locales y participa en conversaciones relevantes para aumentar tu visibilidad. Responde rápidamente a comentarios y menciones, mostrando que valoras la opinión de tus clientes.
Un estudio de la Universidad de California revela que las respuestas rápidas en redes sociales pueden aumentar la satisfacción del cliente en un 12% (California University)
5. Colabora con influencers locales.
Los influencers locales tienen un público fiel y comprometido. Colaborar con ellos puede exponer tu restaurante a nuevos clientes locales potenciales.
Busca influencers que coincidan con tu marca y con el público al que quieres dirigir. Una de las formas más fáciles de colaborar con influencers locales es ofréceles una experiencia gratuita a cambio de una reseña honesta en sus redes sociales (del influencer).
6. Mide y analiza tu éxito.
Por último, las plataformas de redes sociales ofrecen información valiosa sobre tu audiencia y el rendimiento de tu contenido. Utiliza estas herramientas para ajustar tu estrategia y maximizar su alcance.
Ajusta tu estrategia en función de los datos que obtengas para mejorar tu rendimiento y poder llegar cada vez a más comensales por medio de las redes sociales.
A modo de resumen…
Sabemos que tu negocio no se sostiene de likes o seguidores. ¡Lo sabemos!
Sin embargo, en 2024 y en los próximos años, la cantidad de interacción y de presencia que tenga tu negocio en las redes sociales, SÍ impacta directamente en tus ventas y en la fidelización de tus comensales.
Implementar estas 6 estrategias te ayudará a construir una comunidad de comensales fieles sólida, aumentar la visibilidad de tu restaurante y, por lo tanto, atraer más clientes. Las redes sociales son una herramienta poderosa que, utilizada correctamente, puede llevar a tu restaurante al crecimiento constante.
Restaurantero, recuerda que la clave está en la consistencia y en la autenticidad de tu marca. Sé genuino en tus interacciones, mantén tus perfiles actualizados y observa cómo tus seguidores se convierten en comensales leales. ¡Por favor no te esperes a que el de al lado lo haga mejor que tú! Es hora de sacarle provecho a las redes sociales. ¡Tú puedes!