Plick ahora se conecta con Google Analytics

Para tu restaurante solo necesitas cuatro cosas de Google Analytics — y una de ellas te dice qué platillo de tu menú se ve mucho y se vende poco, que es información que vale oro.

Ya que conectaste tu cuenta de Google Analytics con Plick (Integraciones → Marketing), esto es lo que sigue.

Primero: ponlo en pesos (viene en dólares)

Este es el ajuste que casi nadie hace y arruina todos los reportes de dinero: GA4 viene configurado en dólares por defecto.

Entra a Administrar → Configuración de la propiedad → Detalles de la propiedad y cambia dos cosas:

• Moneda que se muestra: Peso mexicano (MXN)
• Zona horaria: la de tu ciudad

Hazlo antes de mirar cualquier reporte de ingresos, porque si no, tus ventas están apareciendo divididas entre el tipo de cambio y tus "días" empiezan y terminan a la hora equivocada.

Segundo: deja de contarte a ti mismo

Tus pruebas, las de tus meseros y las de la cocina entran como si fueran clientes. Eso hace que tu embudo se vea mejor de lo que es — y si además pagas anuncios, Google aprende a buscar gente parecida a tu propio equipo.

Ve a Administrar → Recopilación y modificación de datos → Flujos de datos → tu flujo web → Configurar ajustes de la etiqueta → Mostrar más → Definir tráfico interno, y crea una regla con la IP de tu restaurante (búscala en Google como "cuál es mi IP" desde el WiFi del local). Luego actívala como filtro en Filtros de datos.

Dos advertencias reales: los filtros tardan entre 24 y 36 horas en aplicarse, y no arreglan el pasado — de hoy en adelante.

Tercero: verifica tus pedidos (pero no toques la estrella)

Aquí hay una trampa que se lleva a mucha gente. GA4 dejó de llamarles "conversiones": ahora son eventos clave, y viven en Administrar → Visualización de datos → Eventos.

Busca ahí el evento purchase. Su estrella ya viene encendida de fábrica — GA4 lo marca solo. Si sigues un tutorial viejo que te dice "márcalo", le vas a dar clic y lo vas a apagar, que es exactamente lo contrario de lo que quieres.

Tu trabajo aquí no es marcar: es verificar que el evento exista. Haz un pedido de prueba en tu menú y revisa en Informes → Tiempo real que aparezca. (Ahí ves todo el tráfico del momento, así que hazlo en un rato tranquilo para reconocerte.)

Y resiste la tentación de marcar media docena de eventos como clave "porque suenan importantes": si todo es importante, nada lo es.

Cuarto: el embudo — dónde se te caen los clientes

Este es el reporte que más te va a servir. Búscalo en el menú de la izquierda como "Recorrido de compra" (según cuándo se creó tu cuenta, puede estar dentro de "Monetización" o de "Generación de ventas en línea"; si no aparece, se agrega desde la biblioteca de informes).

Verás cinco escalones con el porcentaje de abandono de cada uno: entró → vio un platillo → lo agregó al carrito → entró a pagar → pidió. Léelo así:

• Se caen entre "vio un platillo" y "lo agregó" → el problema es la foto, la descripción o el precio de ese platillo.
• Se caen entre "agregó" y "entró a pagar" → algo asusta en el carrito: el costo de envío, el mínimo de compra.
• Se caen entre "entró a pagar" y "pidió" → el checkout está pidiendo demasiado o algo falla ahí.

Cada escalón que arregles es dinero que ya estaba tocando tu puerta.

Quinto: qué platillo se ve mucho y se vende poco

Busca el reporte de compras de comercio electrónico, cambia la dimensión a "Nombre del artículo" y compara dos columnas: artículos vistos contra artículos comprados.

Los platillos con muchas vistas y pocas compras son tu oportunidad más barata: la gente los está buscando, algo los detiene. Casi siempre es la foto, la descripción o el precio — no el platillo. Y los que casi nadie ve, súbelos de posición en tu menú.

Es la misma información que un restaurante de cadena paga por tener. Tú ya la tienes.

Bonus: conecta tu Perfil de Empresa de Google

Novedad que casi nadie está usando: en Administrar → Vinculaciones con otros productos puedes conectar tu Perfil de Empresa de Google y ver, junto a tus pedidos, cuántas personas te llamaron, pidieron cómo llegar o vieron tu perfil. Para un restaurante con local, esas llamadas y esos "cómo llegar" son ventas tanto como un pedido en línea.

Dos verdades que te van a ahorrar corajes

GA4 nunca va a cuadrar exacto con tu panel de Plick. Nunca. Los bloqueadores, las cookies rechazadas y las reglas de privacidad hacen que Analytics siempre vea un poco menos. Tu panel de Plick es la fuente de la verdad para contar pedidos; GA4 es para entender comportamiento y comparar tendencias. Perseguir el cuadre perfecto es perder semanas.

Y compara siempre contra el mismo día de la semana. En el selector de fechas activa "Comparar" y elige el periodo anterior alineado por día. Si no, vas a ver "caídas" que solo son el calendario: un mes con cinco sábados contra uno con cuatro.

¿Te ayudamos a leerlo?

Si abriste GA4, viste mil menús y lo cerraste — normal. Escríbenos y lo revisamos contigo: verificamos que tus pedidos estén llegando y te dejamos los reportes que sí sirven a la mano.

Las conexiones de marketing son parte de los planes Profesionales, en Integraciones → Marketing de tu panel.

¿Listo para decidir con datos y no con corazonada?

Esta funcionalidad solo está disponible en el Plan Profesional.

Escribir a Soporte por WhatsApp →

¿Tienes alguna idea de mejora? Anótala aquí

¿Aún no tienes cuenta de Plick? Créala gratis aquí