Tiempo de Preparación por Pedido: tu cliente ya sabe a qué hora pasar por su pedido
Configura cuánto tarda tu cocina en sacar un pedido o ajústalo por cada pedido y avísale al cliente.
Seguro conoces la escena: el cliente pide para recoger, pregunta "¿en cuánto está?", el cajero le grita a cocina, cocina contesta lo de siempre — "unos veinte" — y el cliente llega en diez a esperar parado junto al mostrador. O llega en cuarenta, y sus tacos ya se enfriaron.
Esta actualización incluye:
- Tu tiempo de preparación estandar: dile a Plick cuánto tardará la cocina en sacar el pedido.
- Ajusta el tiempo de preparación estandar, por pedido: al aceptar, cambias el tiempo según cómo va tu cocina.
- Notificación al cliente: Plick le avisa al cliente en cuánto tiempo estará listo el pedido.
Tiempo de preparación promedio
En tu panel, entra a Tarifas → Tiempos de preparación, activa el interruptor y escribe tu promedio en minutos. Ese número se convierte en el punto de partida de cada pedido: no es una promesa todavía, es tu ritmo normal de cocina.
Cada pedido con su propio tiempo de preparación
Cuando entra un pedido para recoger, el aviso de Control de pedidos llega con el tiempo pre-llenado — "Listo en 25 min" — y botones rápidos de 15, 20, 25, 30, 45 y 60 minutos para ajustarlo antes de aceptar. ¿Hora pico y la comanda está larga? Sube a 45. ¿Cocina tranquila? Baja a 15. Como dice el propio aviso: "El cliente verá a qué hora estará listo" — el número que aceptas es el número que prometes.
Tu cliente ve a qué hora podrá pasar por su pedido
Del otro lado, la pantalla de pedido enviado acompaña a tu cliente en cada momento:
- Mientras aceptas: "Normalmente listo en ~25 min" — tu promedio, presentado como estimación.
- Al aceptar: "Listo aprox. a las 7:45 PM" — hora exacta, calculada con el tiempo que tú confirmaste. Una hora no se desactualiza como una cuenta regresiva.
- Y si algo se atora en cocina, la pantalla es honesta: "Tu pedido ya debería estar listo — pregunta en el mostrador", con botón para llamarte si pasan los minutos.
El mismo tiempo viaja en el WhatsApp de confirmación: "Lo tendremos listo en aproximadamente 25 min".
¿Por qué esto te ayuda en tu operación diaria?
¿Cuántas veces al día contestan "¿ya está mi pedido?" en tu mostrador y tu WhatsApp? ¿Cuántos clientes esperan parados — o recogen comida fría? Una hora exacta elimina la pregunta: tu cliente planea su camino, tu comida sale caliente, y tu palabra vale más en cada pedido.
¿Cómo lo activo?
Solo tienes que: entrar a tu panel: Ajustes > Tarifas y Entregas > Tiempo de preparación > activar y escribir tu promedio. Desde ese momento, cada pedido para recoger sale con su hora.
¿Listo para dar horas exactas?
Deja el "unos veinte minutos" en el pasado 👇🏼
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