Mis Clientes Frecuentes: entérate de quienes son tus mejores clientes
Ahora Plick te da un listado con tus clientes frecuentes, clasificados según su nivel de lealtad a tu comercio.
Detrás de cada pedido hay una persona que ya te conoce — y tu panel ahora te dice quién es. Con el nuevo Perfil del Cliente, al atender un pedido ves de un vistazo si es su primera vez o si es de tus Consentidos.
Tu cliente sabe perfectamente cuántas veces te ha pedido. Tú, hasta hoy, atendías el pedido número diez igual que el primero — no por descuido, sino porque el panel no te lo contaba.
Esta actualización incluye:
- Perfil del Cliente en cada pedido: nivel, última visita y cómo suele pedir
- Cuatro niveles de lealtad: de Nuevo a Consentido
- Mis clientes: lista de clientes completa, ordenada por quién vuelve más
Cada pedido llega con su historia
Al abrir el detalle de un pedido, junto a los datos del cliente aparece su tarjeta de perfil: cuántas veces te ha pedido últimamente y en total, su última visita — "Hoy", "Ayer", "Hace 12 días" — y su hábito: "Suele pedir: a domicilio", para recoger, en restaurante o de todo un poco. Un toque a la tarjeta abre el detalle completo con sus últimos pedidos.
De Nuevo a Consentido: los cuatro niveles
Según cuántas veces te ha pedido en los últimos tres meses, cada cliente lleva su insignia:
- Nuevo ✨ — primera vez, o casi. La primera impresión se da una sola vez.
- Recurrente 🔁 — ya regresó. Algo hiciste bien.
- Frecuente 🔥 — eres parte de su rutina.
- Consentido 👑 — de los que más vuelven. Trátalo como se trata a un regular: por su nombre.
Tus clientes, ordenados por quién vuelve más
La sección Mis clientes de tu panel ahora muestra a toda tu clientela con su nivel, su preferencia y su última visita, ordenada por quién te pide más. Ahí viven las dos preguntas que valen dinero: ¿quiénes son mis Consentidos? — y ¿qué Frecuente lleva semanas sin venir?
¿Por qué esto te ayuda en tu operación diaria?
Un detalle que suena al revés: el perfil no te muestra cuánto gasta cada cliente — te muestra cuántas veces vuelve. Y es a propósito: el dinero sigue a la frecuencia. El cliente que te pide cada semana vale más que el ticketazo de una sola vez, y retenerlo cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo. ¿A quién le mandas la promoción de hoy: a un desconocido, o al Recurrente que está a un empujón de volverse Frecuente?
¿Cómo lo veo?
Abre el detalle de tu próximo pedido y busca la tarjeta "Perfil del cliente", o entra directo a Mis clientes en tu menú. Lo estamos activando por etapas — si aún no lo ves en tu panel, te llegará en los próximos días.
¿Listo para conocer a tus Consentidos?
Ve quién te ha estado pidiendo todo este tiempo 👇🏼
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